Politique de remboursement

 
 Produits sur mesure (Perruques)

Toutes les perruques Maison LH sont fabriquées sur mesure selon les spécifications du client (longueur, densité, lace, style, etc.).

Conformément à la réglementation européenne relative aux produits personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Par conséquent, aucun remboursement ni échange n’est possible, notamment pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.

 Les commandes en précommande étant spécialement confectionnées pour chaque cliente, les annulations après validation de la commande ne peuvent être garanties.

Si recevez un article incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception de votre colis, accompagné de photos du produit et de l’emballage.

Une fois le retour reçu et inspecté, Maison LH se réserve le droit d’approuver ou de refuser le remboursement selon l’état du produit retourné.

Dans les rares cas où un retour est autorisé par Maison LH, le produit devra respecter les conditions suivantes :

 

• Produit non utilisé
• Non lavé
• Dans son état d’origine
• Étiquettes intactes
• Emballage d’origine conservé

Procédure de réclamation

Envoyez un email à :

maisonlh.contact@gmail.com

Avec :

• Numéro de commande
• Photos claires du produit

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux éventuels restent à la charge du client.

Remboursement (si accepté)

Après réception et inspection du produit, un remboursement pourra être effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.